Vemos en todos lados con una mezcla de celebración y asombro la increíble puesta en escena que organizó Amazon para presentar su nuevo lanzamiento Amazon Go. La idea es simple y promete revolucionar el comercio minorista completamente. Es un mercado en el que sólo hay que bajarse una aplicación y entrar, elegir lo que uno quiere llevarse y salir de la misma forma que se entró. La cuenta se pagará con tarjeta de crédito o la forma de pago que cada persona tenga habilitada en Amazon.
El sistema funciona con una compleja articulación de cámaras, algoritmos e inteligencia artificial y parece revolucionario. Si bien Amazon se cuida de no contar demasiado cómo será el funcionamiento de su sistema, ni si lo venderá a otros competidores del comercio minorista, lo que sí está claro es que representa una de las más importantes amenazas globales al empleo de los últimos tiempos.
Es un mercado en el que sólo hay que bajarse una aplicación y entrar, elegir lo que uno quiere llevarse y salir de la misma forma que se entró. La cuenta se pagará con tarjeta de crédito o la forma de pago que cada persona tenga habilitada en Amazon.
Después del Departamento de Estado de Estados Unidos y el Ejército Popular Chino el mayor empleador del mundo es Wallmart con más de 2 millones de empleados. En Argentina, de los 10 mayores empleadores 5 son los siguientes supermercados: Jumbo, Carrefour, Wallmart, Coto y La Anónima. Es decir, imaginemos qué pasaría si estas cadenas resolvieran utilizar el sistema de Amazon en breve.
Desde Amazon, fueron muy cautelosos al afirmar que sólo habrá cambio de funciones de los empleados. Al fin y al cabo el personal que atiende las cajas podrá ser reubicado en otras funciones. Sin embargo Amazon avanza a pasos agigantados en el funcionamiento del comercio por parte de robots e inteligencia artificial. Ya hemos visto la gestión automatizada de sus almacenes.
Después del Departamento de Estado de Estados Unidos y el Ejército Popular Chino el mayor empleador del mundo es Wallmart con más de 2 millones de empleados.
Un estudio de la Universidad de Oxford calculó porcentajes de posibilidad de reemplazo de los empleos por parte de robots en los próximos años, los empleos supermercadistas están en jaque: 94,4 % posibilidad de reemplazo de los vendedores de tienda, Gerente de Ventas 97,2 %, administrador 97,2 %, Cajero 96,8 %, entre otros. Si a eso sumamos los drones y los camiones autónomos que realizan la logística, tendremos que los mayores empleadores del mundo, en el lapso de los próximos diez años, probablemente funcionen con muchísimos menos empleados que los que tienen en la actualidad.
Por supuesto que es absurdo oponerse a los adelantos tecnológicos para sostener empleos improductivos, lo que es imprescindible es pensar esquemas de contención suficientemente robustos para la nueva generación de desempleados a causa de la tecnología.
Así funciona Amazon Go
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